{"id":1490,"date":"2026-04-20T11:29:32","date_gmt":"2026-04-20T09:29:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.damoisel.com\/?page_id=1490"},"modified":"2026-04-20T12:35:24","modified_gmt":"2026-04-20T10:35:24","slug":"cgv-professionnels","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.damoisel.com\/fr\/cgv-professionnels\/","title":{"rendered":"CGV &#8211; Professionnels"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1490\" class=\"elementor elementor-1490\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e33ea50 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e33ea50\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d8b8ec elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2d8b8ec\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales - Clients professionnels<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e1b2773 legal-texts elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e1b2773\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 data-section-id=\"1snnqqt\" data-start=\"471\" data-end=\"482\">PR\u00c9AMBULE<\/h2><p data-start=\"484\" data-end=\"501\"><strong data-start=\"484\" data-end=\"501\">DAMOISEL SARL<\/strong><\/p><ul data-start=\"503\" data-end=\"743\"><li data-section-id=\"1qqwmgg\" data-start=\"503\" data-end=\"570\">Si\u00e8ge social : 6 avenue Franklin D. Roosevelt - 75008 PARIS<\/li><li data-section-id=\"leu4rt\" data-start=\"571\" data-end=\"743\">Soci\u00e9t\u00e9 priv\u00e9e \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e immatricul\u00e9e au registre des op\u00e9rateurs de voyages et de s\u00e9jours tenu par Atout France sous le num\u00e9ro IM075260008 - Capital social : 7 500 euros<\/li><\/ul><p data-start=\"745\" data-end=\"822\">Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone : +33 (0) 950 090 989<br data-start=\"782\" data-end=\"785\" \/>Adresse \u00e9lectronique : <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"800\" data-end=\"820\">contact@damoisel.com<\/a><\/p><ul data-start=\"824\" data-end=\"1223\"><li data-section-id=\"1xsmzdw\" data-start=\"824\" data-end=\"849\">SIRET : 81467137600022<\/li><li data-section-id=\"qmtcnq\" data-start=\"850\" data-end=\"869\">Code APE : 7990Z<\/li><li data-section-id=\"x5f78i\" data-start=\"870\" data-end=\"908\">TVA intracommunautaire : FR06814671376<\/li><li data-section-id=\"drri7v\" data-start=\"910\" data-end=\"1076\">Garantie financi\u00e8re : GROUPAMA ASSURANCE-CREDIT &amp; CAUTION - 8-10 rue d'ASTORG, 75008 Paris, France<br data-start=\"1009\" data-end=\"1012\" \/>Courriel : <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"1021\" data-end=\"1049\">cautionvoyage@groupama-ac.fr<\/a><br data-start=\"1049\" data-end=\"1052\" \/>T\u00e9l : 01 48 82 63 64<\/li><li data-section-id=\"nwhkrz\" data-start=\"1078\" data-end=\"1223\">Assurance : HISCOX SA - 49, rue de l'Op\u00e9ra, 75002 PARIS (police n\u00b0 HSXIN320076728A)<br data-start=\"1163\" data-end=\"1166\" \/>Courriel : <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"1175\" data-end=\"1196\">hiscox.info@hiscox.fr<\/a><br data-start=\"1196\" data-end=\"1199\" \/>T\u00e9l : 01 53 21 82 82<\/li><\/ul><h2 data-section-id=\"rqe349\" data-start=\"1230\" data-end=\"1268\">I) OBJET ET CHAMP D'APPLICATION<\/h2><p data-start=\"1270\" data-end=\"1494\">La soci\u00e9t\u00e9 DAMOISEL est une agence r\u00e9ceptive de luxe d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la cr\u00e9ation de voyages et s\u00e9jours sur mesure, et d'exp\u00e9riences priv\u00e9es dans toute la France. DAMOISEL propose \u00e9galement des services de conciergerie (logistique et services \u00e0 la personne).<\/p><p data-start=\"1496\" data-end=\"1785\">Les principales caract\u00e9ristiques de ces voyages, s\u00e9jours sur mesure, exp\u00e9riences priv\u00e9es et services de conciergerie sont pr\u00e9sent\u00e9es sur le site Internet de DAMOISEL \u00e0 l'adresse suivante : <a class=\"decorated-link\" href=\"https:\/\/www.damoisel.com\/fr\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"1663\" data-end=\"1688\">https:\/\/www.damoisel.com\/<\/a> ainsi que dans le devis \/ pro forma qui sera fourni au client sur un support durable.<\/p><p data-start=\"1787\" data-end=\"1974\">Pour le transport des voyageurs, DAMOISEL fait appel \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 de location de voitures avec chauffeur. Les v\u00e9hicules utilis\u00e9s pour le transport des clients sont g\u00e9n\u00e9ralement des Mercedes de classe E, V ou S, ou des v\u00e9hicules \u00e9quivalents.<\/p><p data-start=\"1976\" data-end=\"2287\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u00e9finissent les termes de l'accord entre DAMOISEL SARL, agissant en tant qu'agent de voyage r\u00e9ceptif, et l'expert en voyages de l'organisateur de voyages ou de l'agent principal dans le pays d'origine, qui ach\u00e8te un forfait (tel que d\u00e9fini ci-dessous) ou un service individuel aupr\u00e8s de DAMOISEL SARL.<\/p><p data-start=\"2289\" data-end=\"2458\">Elles ne s'appliquent pas aux prestations de services r\u00e9serv\u00e9es directement par le Client aupr\u00e8s des diff\u00e9rents prestataires r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s dans le programme de l'organisateur ou sur le site internet de DAMOISEL.<\/p><p data-start=\"2460\" data-end=\"2822\">Elles sont port\u00e9es \u00e0 la connaissance du Voyageur par le Client avant tout engagement et font partie des informations pr\u00e9contractuelles vis\u00e9es \u00e0 l'article R.211-4 du Code du tourisme, en compl\u00e9ment du Programme de l'Organisateur et, dans certains cas, des conditions particuli\u00e8res de paiement et d'annulation des prestataires fournissant certaines prestations sp\u00e9cifiques.<\/p><p data-start=\"2824\" data-end=\"3000\">Dans ce dernier cas, les conditions sp\u00e9cifiques indiqu\u00e9es dans la description du service incluse dans le devis pr\u00e9valent sur les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p><p data-start=\"3002\" data-end=\"3269\">En effectuant une r\u00e9servation aupr\u00e8s de DAMOISEL, le Client reconna\u00eet express\u00e9ment avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente et les accepter sans r\u00e9serve, et s'\u00eatre assur\u00e9 que le Voyageur en a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 et les a accept\u00e9es sans r\u00e9serve.<\/p><p data-start=\"3271\" data-end=\"3400\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont mises \u00e0 jour d\u00e8s leur mise en ligne et annulent et remplacent toute version ant\u00e9rieure.<\/p><p data-start=\"3402\" data-end=\"3571\">DAMOISEL se r\u00e9serve le droit de modifier ses conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales applicables sont celles en vigueur \u00e0 la date de la commande ou de l'achat.<\/p><p data-start=\"3573\" data-end=\"3656\">Les conditions g\u00e9n\u00e9rales en vigueur pr\u00e9valent, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sur toute autre version.<\/p><h2 data-section-id=\"jrhn6y\" data-start=\"3663\" data-end=\"3681\">II) LES D\u00c9FINITIONS<\/h2><ul data-start=\"3683\" data-end=\"4929\"><li data-section-id=\"12kc4bt\" data-start=\"3683\" data-end=\"3878\"><strong data-start=\"3685\" data-end=\"3699\">\u201cDAMOISEL\u201d<\/strong> d\u00e9signe la soci\u00e9t\u00e9 DAMOISEL, soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e immatricul\u00e9e en France (SIREN 814671376), dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 6 AVENUE FRANKLIN D. ROOSEVELT, 75008 PARIS.<\/li><li data-section-id=\"n8mtw5\" data-start=\"3880\" data-end=\"4016\"><strong data-start=\"3882\" data-end=\"3915\">\u201cClient\u201d ou \u201cagent principal\u201d<\/strong> d\u00e9signe l'organisateur du voyage qui ach\u00e8te un forfait ou un service individuel \u00e0 DAMOISEL SARL.<\/li><li data-section-id=\"21n5ai\" data-start=\"4018\" data-end=\"4132\"><strong data-start=\"4020\" data-end=\"4034\">\u201cVoyageur\u201d<\/strong> d\u00e9signe le consommateur final, b\u00e9n\u00e9ficiaire du service contract\u00e9 et r\u00e9serv\u00e9 par l'organisateur de voyages.<\/li><li data-section-id=\"raru42\" data-start=\"4134\" data-end=\"4222\"><strong data-start=\"4136\" data-end=\"4150\">\u201cPrestataire\u201d<\/strong> d\u00e9signe un prestataire de services fournissant un service r\u00e9serv\u00e9 aupr\u00e8s de DAMOISEL SARL.<\/li><li data-section-id=\"16lcpwq\" data-start=\"4224\" data-end=\"4461\"><strong data-start=\"4226\" data-end=\"4239\">\u201cR\u00e9servation\u201d<\/strong> d\u00e9signe toute demande de services touristiques faite par le client et\/ou tout voyageur au nom duquel le client a pass\u00e9 une commande, par quelque moyen que ce soit (internet, moyens \u00e9lectroniques, t\u00e9l\u00e9phone, courrier), et trait\u00e9e par l'agence de voyages.<\/li><li data-section-id=\"176h452\" data-start=\"4463\" data-end=\"4870\"><strong data-start=\"4465\" data-end=\"4485\">\u201cVoyages \u00e0 forfait\u201d<\/strong> d\u00e9signe une combinaison de services compos\u00e9e selon les services offerts par DAMOISEL et comprenant des services de transport, d'h\u00e9bergement ou d'autres services significatifs, pouvant inclure des exp\u00e9riences exceptionnelles et\/ou des billets permettant de participer \u00e0 des visites guid\u00e9es, des \u00e9v\u00e9nements, etc., d'une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 24 heures ou comprenant au moins une nuit\u00e9e, et propos\u00e9e \u00e0 un prix tout compris.<\/li><li data-section-id=\"1e5db5o\" data-start=\"4872\" data-end=\"4929\"><strong data-start=\"4874\" data-end=\"4891\">\u201cHaute saison\u201d<\/strong> signifie des p\u00e9riodes de forte demande touristique.<\/li><\/ul><p data-start=\"4931\" data-end=\"4991\">En France, la haute saison correspond aux p\u00e9riodes suivantes :<\/p><ul data-start=\"4993\" data-end=\"5104\"><li data-section-id=\"k1hn28\" data-start=\"4993\" data-end=\"5008\">Semaine de P\u00e2ques<\/li><li data-section-id=\"j8wgic\" data-start=\"5009\" data-end=\"5037\">du 20 mai au 16 ao\u00fbt<\/li><li data-section-id=\"1w415zo\" data-start=\"5038\" data-end=\"5071\">du 20 d\u00e9cembre au 6 janvier<\/li><li data-section-id=\"15pt2t7\" data-start=\"5072\" data-end=\"5104\">tous les jours f\u00e9ri\u00e9s nationaux<\/li><\/ul><p data-start=\"5106\" data-end=\"5130\">Liste des jours f\u00e9ri\u00e9s :<\/p><ul data-start=\"5132\" data-end=\"5412\"><li data-section-id=\"1uj3wj6\" data-start=\"5132\" data-end=\"5162\">1er janvier - Jour de l'an<\/li><li data-section-id=\"1mfwny4\" data-start=\"5163\" data-end=\"5173\">P\u00e2ques<\/li><li data-section-id=\"135jezw\" data-start=\"5174\" data-end=\"5191\">Lundi de P\u00e2ques<\/li><li data-section-id=\"icd683\" data-start=\"5192\" data-end=\"5214\">1er mai - F\u00eate du travail<\/li><li data-section-id=\"1vqotn8\" data-start=\"5215\" data-end=\"5239\">8 mai - Victoire 1945<\/li><li data-section-id=\"vwa71l\" data-start=\"5240\" data-end=\"5253\">Ascension<\/li><li data-section-id=\"1bpgcuy\" data-start=\"5254\" data-end=\"5269\">Lundi de Pentec\u00f4te<\/li><li data-section-id=\"1ow3uxd\" data-start=\"5270\" data-end=\"5296\">14 juillet - F\u00eate nationale<\/li><li data-section-id=\"3494lo\" data-start=\"5297\" data-end=\"5323\">15 ao\u00fbt - Assomption<\/li><li data-section-id=\"5qz85t\" data-start=\"5324\" data-end=\"5356\">1er novembre - Toussaint<\/li><li data-section-id=\"1s1ebux\" data-start=\"5357\" data-end=\"5384\">11 novembre - Armistice<\/li><li data-section-id=\"30jfjg\" data-start=\"5385\" data-end=\"5412\">25 d\u00e9cembre - No\u00ebl<\/li><\/ul><p data-start=\"5414\" data-end=\"5485\">(Certains jours f\u00e9ri\u00e9s sont mobiles ; il est recommand\u00e9 de v\u00e9rifier les dates mises \u00e0 jour).<\/p><h2 data-section-id=\"ihfejm\" data-start=\"5492\" data-end=\"5517\">III) R\u00c8GLES DE PREUVE<\/h2><p data-start=\"5519\" data-end=\"5812\">Les registres informatis\u00e9s, conserv\u00e9s dans les syst\u00e8mes informatiques de DAMOISEL dans des conditions raisonnables de s\u00e9curit\u00e9, seront consid\u00e9r\u00e9s comme les preuves des communications, des r\u00e9servations et des paiements intervenus entre les parties. L'archivage des r\u00e9servations et des factures est effectu\u00e9 sur un support fiable et durable pouvant \u00eatre produit \u00e0 titre de preuve.<\/p><h2 data-section-id=\"g4cpx6\" data-start=\"5819\" data-end=\"5851\">IV) FORMATION DU CONTRAT<\/h2><p data-start=\"5853\" data-end=\"6052\">Le contrat est form\u00e9 d\u00e8s que le client a effectu\u00e9 une r\u00e9servation aupr\u00e8s de DAMOISEL, que DAMOISEL a \u00e9mis une confirmation de r\u00e9servation et que le client a vers\u00e9 un acompte de 50% sur les services r\u00e9serv\u00e9s et confirm\u00e9s.<\/p><p data-start=\"6054\" data-end=\"6191\">Un expert en voyage travaillant pour le client, l'organisateur de voyages, doit effectuer toutes les r\u00e9servations et constitue le principal contact avec lequel DAMOISEL traite.<\/p><p data-start=\"6193\" data-end=\"6588\">Avant chaque commande, le Client reconna\u00eet avoir transmis au Voyageur, pr\u00e9alablement \u00e0 la signature du devis et \u00e0 la conclusion du contrat, de mani\u00e8re claire et compr\u00e9hensible, les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et toutes les informations pertinentes \u00e9num\u00e9r\u00e9es aux articles L.111-1, L.221-5, R.211-4 \u00e0 R.211-11 du Code de la consommation et \u00e0 l'article L.211-8 du Code du tourisme.<\/p><p data-start=\"6590\" data-end=\"6864\">En signant le contrat, le Client reconna\u00eet avoir remis au Voyageur le formulaire type relatif \u00e0 la prestation concern\u00e9e en application de l'arr\u00eat\u00e9 du 1er mars 2018 fixant le mod\u00e8le de fiche d'information pour la vente de voyages et de s\u00e9jours, disponible au lien suivant :<\/p><p data-start=\"6866\" data-end=\"6925\"><a class=\"decorated-link\" href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/jorf\/id\/JORFTEXT000036677144\" target=\"_new\" rel=\"noopener nofollow\" data-start=\"6866\" data-end=\"6925\">https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/jorf\/id\/JORFTEXT000036677144<\/a><\/p><p data-start=\"6927\" data-end=\"7092\">Le Client est seul responsable du choix des services et de leur ad\u00e9quation aux besoins des Voyageurs, sans que la responsabilit\u00e9 de DAMOISEL ne puisse \u00eatre engag\u00e9e \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p><p data-start=\"7094\" data-end=\"7194\">La commande est accept\u00e9e par le client et le contrat est conclu \u00e0 la fin du processus de r\u00e9servation.<\/p><p data-start=\"7196\" data-end=\"7389\">Lorsque la r\u00e9servation concerne plusieurs personnes, la premi\u00e8re personne nomm\u00e9e dans la r\u00e9servation doit \u00eatre \u00e2g\u00e9e d'au moins 18 ans et sera consid\u00e9r\u00e9e comme le principal responsable (\u201clead name\u201d) de la r\u00e9servation.<\/p><p data-start=\"7391\" data-end=\"7556\">L'agent ou l'expert en voyages agit en tant qu'agent principal et est responsable du paiement int\u00e9gral, quel que soit le mode de paiement choisi au moment de la confirmation.<\/p><p data-start=\"7558\" data-end=\"7878\">L'agent ou l'expert en voyages est \u00e9galement charg\u00e9 de communiquer au voyageur toutes les informations pr\u00e9contractuelles pertinentes \u00e9num\u00e9r\u00e9es aux articles L.111-1, L.221-5, R.211-4 \u00e0 R.211-11 du code de la consommation et \u00e0 l'article L.211-8 du code du tourisme, ainsi que la fiche d'information standardis\u00e9e mentionn\u00e9e ci-dessus.<\/p><p data-start=\"7880\" data-end=\"8001\">Avant d'effectuer une r\u00e9servation aupr\u00e8s de DAMOISEL, le Client doit lire attentivement et accepter sans r\u00e9serve les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p><p data-start=\"8003\" data-end=\"8084\">Si une clause est nulle ou inapplicable, les autres clauses restent valables.<\/p><p data-start=\"8086\" data-end=\"8209\">En effectuant une r\u00e9servation, le client accepte ces conditions sans r\u00e9serve et garantit que le voyageur les accepte \u00e9galement.<\/p><p data-start=\"8211\" data-end=\"8401\">Le Client doit imp\u00e9rativement remplir le formulaire de r\u00e9servation dans son int\u00e9gralit\u00e9. Tous les documents et informations seront envoy\u00e9s au client, qui est seul responsable de leur transmission au voyageur.<\/p><p data-start=\"8403\" data-end=\"8484\">DAMOISEL se r\u00e9serve le droit de refuser une demande de r\u00e9servation, notamment en cas de :<\/p><ul data-start=\"8485\" data-end=\"8651\"><li data-section-id=\"1gdyfc6\" data-start=\"8485\" data-end=\"8507\">r\u00e9servation hors saison<\/li><li data-section-id=\"hlws70\" data-start=\"8508\" data-end=\"8552\">r\u00e9servation effectu\u00e9e moins de 8 jours \u00e0 l'avance<\/li><li data-section-id=\"1tbu8el\" data-start=\"8553\" data-end=\"8587\">des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables<\/li><li data-section-id=\"d09orn\" data-start=\"8588\" data-end=\"8633\">circonstances exceptionnelles et in\u00e9vitables<\/li><li data-section-id=\"dqip90\" data-start=\"8634\" data-end=\"8651\">force majeure<\/li><\/ul><h2 data-section-id=\"uewa53\" data-start=\"8658\" data-end=\"8669\">V) PRIX<\/h2><h3 data-section-id=\"78ip16\" data-start=\"8671\" data-end=\"8694\">1. Prix indiqu\u00e9s<\/h3><p data-start=\"8696\" data-end=\"8784\">Les prix sont exprim\u00e9s en euros, toutes taxes comprises (TVA sur marge - Article 266 1 E CGI).<\/p><p data-start=\"8786\" data-end=\"8848\">Ils correspondent aux prix en vigueur au moment de la publication.<\/p><p data-start=\"8850\" data-end=\"8913\">DAMOISEL se r\u00e9serve le droit de les modifier avant confirmation.<\/p><h3 data-section-id=\"rystsi\" data-start=\"8920\" data-end=\"8934\">2. La tarification<\/h3><p data-start=\"8936\" data-end=\"9009\">Les services sont factur\u00e9s sur la base des tarifs en vigueur au jour de la confirmation.<\/p><p data-start=\"9011\" data-end=\"9079\">Le prix indiqu\u00e9 est garanti pour 24 heures, sauf indication contraire.<\/p><p data-start=\"9081\" data-end=\"9141\">Les devis \u00e9tablis moins de 29 jours avant le voyage peuvent \u00eatre ajust\u00e9s.<\/p><p data-start=\"9143\" data-end=\"9168\">Les prix comprennent g\u00e9n\u00e9ralement<\/p><ul data-start=\"9169\" data-end=\"9252\"><li data-section-id=\"1q2ky93\" data-start=\"9169\" data-end=\"9183\">frais de guide<\/li><li data-section-id=\"xetncs\" data-start=\"9184\" data-end=\"9221\">les billets d'entr\u00e9e (non remboursables)<\/li><li data-section-id=\"19wwcqz\" data-start=\"9222\" data-end=\"9235\">transport<\/li><li data-section-id=\"1w8d8j8\" data-start=\"9236\" data-end=\"9252\">frais de r\u00e9servation<\/li><\/ul><p data-start=\"9254\" data-end=\"9277\">Suppl\u00e9ment en haute saison :<\/p><p data-start=\"9279\" data-end=\"9287\">+50% sur :<\/p><ul data-start=\"9288\" data-end=\"9373\"><li data-section-id=\"1p9pl0j\" data-start=\"9288\" data-end=\"9301\">1er janvier<\/li><li data-section-id=\"1kifa3s\" data-start=\"9302\" data-end=\"9319\">Dimanche de P\u00e2ques<\/li><li data-section-id=\"135jezw\" data-start=\"9320\" data-end=\"9337\">Lundi de P\u00e2ques<\/li><li data-section-id=\"10ui39j\" data-start=\"9338\" data-end=\"9349\">14 juillet<\/li><li data-section-id=\"14sakk6\" data-start=\"9350\" data-end=\"9373\">25, 26, 31 d\u00e9cembre<\/li><\/ul><p data-start=\"9375\" data-end=\"9383\">+25% sur :<\/p><ul data-start=\"9384\" data-end=\"9476\"><li data-section-id=\"xegljg\" data-start=\"9384\" data-end=\"9393\">1er mai<\/li><li data-section-id=\"xege11\" data-start=\"9394\" data-end=\"9403\">8 mai<\/li><li data-section-id=\"vwa71l\" data-start=\"9404\" data-end=\"9417\">Ascension<\/li><li data-section-id=\"jk0g7d\" data-start=\"9418\" data-end=\"9431\">Pentec\u00f4te<\/li><li data-section-id=\"1tj6wi5\" data-start=\"9432\" data-end=\"9445\">15 ao\u00fbt<\/li><li data-section-id=\"1xwammr\" data-start=\"9446\" data-end=\"9460\">1er novembre<\/li><li data-section-id=\"xm4myq\" data-start=\"9461\" data-end=\"9476\">11 novembre<\/li><\/ul><p data-start=\"9478\" data-end=\"9540\">Toute heure suppl\u00e9mentaire ou modification peut entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires.<\/p><p data-start=\"9542\" data-end=\"9607\">Les prix sont indivisibles. Aucun remboursement n'est accord\u00e9 pour les services non utilis\u00e9s.<\/p><p data-start=\"9609\" data-end=\"9622\">Non inclus :<\/p><ul data-start=\"9623\" data-end=\"9735\"><li data-section-id=\"wp6ygj\" data-start=\"9623\" data-end=\"9641\">exc\u00e9dent de bagages<\/li><li data-section-id=\"1c7wmdv\" data-start=\"9642\" data-end=\"9663\">d\u00e9penses personnelles<\/li><li data-section-id=\"7skc5a\" data-start=\"9664\" data-end=\"9673\">repas<\/li><li data-section-id=\"2vwmrl\" data-start=\"9674\" data-end=\"9691\">taxes de s\u00e9jour<\/li><li data-section-id=\"11imsaa\" data-start=\"9692\" data-end=\"9705\">l'assurance<\/li><li data-section-id=\"1ivm08q\" data-start=\"9706\" data-end=\"9735\">tout service non mentionn\u00e9<\/li><\/ul><p data-start=\"9737\" data-end=\"9751\">Modifications :<\/p><ul data-start=\"9752\" data-end=\"9789\"><li data-section-id=\"1ehyr9l\" data-start=\"9752\" data-end=\"9770\">&lt;15 jours : +20%<\/li><li data-section-id=\"opqpdx\" data-start=\"9771\" data-end=\"9789\">&lt;7 jours : +\u20ac150<\/li><\/ul><p data-start=\"9791\" data-end=\"9836\">Aucune contestation de prix apr\u00e8s retour n'est accept\u00e9e.<\/p><h3 data-section-id=\"1ft4cp1\" data-start=\"9843\" data-end=\"9864\">3. R\u00e9vision des prix<\/h3><p data-start=\"9866\" data-end=\"9889\">Les prix peuvent varier en raison de :<\/p><ul data-start=\"9890\" data-end=\"9938\"><li data-section-id=\"ln8ho3\" data-start=\"9890\" data-end=\"9909\">les frais de transport<\/li><li data-section-id=\"181h1oz\" data-start=\"9910\" data-end=\"9919\">imp\u00f4ts<\/li><li data-section-id=\"un031e\" data-start=\"9920\" data-end=\"9938\">taux de change<\/li><\/ul><p data-start=\"9940\" data-end=\"10002\">DAMOISEL informe le client au moins 20 jours avant le d\u00e9part.<\/p><p data-start=\"10004\" data-end=\"10020\">Si augmentation &gt;8% :<\/p><ul data-start=\"10021\" data-end=\"10067\"><li data-section-id=\"1qk0l2w\" data-start=\"10021\" data-end=\"10067\">Le client peut annuler sans frais ou accepter<\/li><\/ul><p data-start=\"10069\" data-end=\"10076\">Si &lt;8% :<\/p><ul data-start=\"10077\" data-end=\"10103\"><li data-section-id=\"ra9qs8\" data-start=\"10077\" data-end=\"10103\">refus = annulation<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><h2 data-section-id=\"rth9zo\" data-start=\"163\" data-end=\"183\">VI) CONDITIONS DE PAIEMENT<\/h2><h3 data-section-id=\"12qgtfw\" data-start=\"185\" data-end=\"218\">1. Conditions de paiement des paquets<\/h3><p data-start=\"220\" data-end=\"284\">Le prix du forfait est communiqu\u00e9 au moment de la r\u00e9servation.<\/p><p data-start=\"286\" data-end=\"507\">Pour confirmer la proposition, le paiement d'un acompte de 50% est demand\u00e9. Cet acompte garantit la disponibilit\u00e9 des services ainsi que les tarifs propos\u00e9s. Le voyage n'est consid\u00e9r\u00e9 comme confirm\u00e9 qu'\u00e0 r\u00e9ception de cet acompte.<\/p><p data-start=\"509\" data-end=\"663\">20% du co\u00fbt total du forfait n'est pas remboursable, quelle que soit la raison de l'annulation lorsque celle-ci est faite \u00e0 la demande du voyageur.<\/p><p data-start=\"665\" data-end=\"1085\">Pour les forfaits incluant des exp\u00e9riences sp\u00e9ciales ou des services exclusifs (jets priv\u00e9s, h\u00e9licopt\u00e8res, visites priv\u00e9es en dehors des heures d'ouverture, location de yachts, acc\u00e8s prioritaire, billets d'\u00e9v\u00e9nements, privatisation de lieux, soir\u00e9es intimes, rencontres avec des designers, des artistes ou des artisans, etc.), le montant de l'acompte peut \u00eatre ajust\u00e9 en fonction de la nature des services. ), le montant de la caution peut \u00eatre modul\u00e9 en fonction de la nature des prestations. Ces conditions sp\u00e9cifiques seront mentionn\u00e9es dans le devis.<\/p><p data-start=\"1087\" data-end=\"1311\">De m\u00eame, certaines r\u00e9servations (villas, appartements ou h\u00f4tels particuliers, etc.) peuvent \u00eatre soumises \u00e0 des conditions de paiement sp\u00e9cifiques impos\u00e9es par les prestataires. Le paiement peut \u00eatre effectu\u00e9 par virement bancaire ou par carte de cr\u00e9dit (via la plateforme Flywire).<\/p><p data-start=\"1313\" data-end=\"1383\">Le solde doit \u00eatre pay\u00e9 au plus tard 60 jours avant la date du voyage.<\/p><p data-start=\"1385\" data-end=\"1478\">Le non-paiement du solde dans ce d\u00e9lai peut entra\u00eener l'annulation du dossier de r\u00e9servation.<\/p><h3 data-section-id=\"62pxj1\" data-start=\"1485\" data-end=\"1531\">2. Conditions de paiement sp\u00e9cifiques aux billets d'\u00e9v\u00e9nements<\/h3><p data-start=\"1533\" data-end=\"1836\">Tout billet ou droit d'entr\u00e9e achet\u00e9 pour un \u00e9v\u00e9nement ou une visite, confirm\u00e9 au moment de la r\u00e9servation, doit \u00eatre enti\u00e8rement pr\u00e9pay\u00e9 et ne peut \u00eatre annul\u00e9 ou rembours\u00e9, sauf en cas de circonstances exceptionnelles et in\u00e9vitables ou de force majeure. Les billets ne sont jamais confirm\u00e9s tant qu'ils n'ont pas \u00e9t\u00e9 int\u00e9gralement pay\u00e9s.<\/p><p data-start=\"1838\" data-end=\"2064\">Les billets achet\u00e9s pour un \u00e9v\u00e9nement ou une visite ne peuvent \u00eatre retenus et ne sont confirm\u00e9s qu'apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement int\u00e9gral. En cas de retard de paiement, il se peut que les billets ne soient plus disponibles ; dans ce cas, le paiement sera rembours\u00e9.<\/p><p data-start=\"2066\" data-end=\"2210\">Le pr\u00e9paiement int\u00e9gral est exig\u00e9 lors de la confirmation de tout billet et ne sera pas appliqu\u00e9 \u00e0 l'acompte de 50% requis pour garantir le reste de la r\u00e9servation.<\/p><h3 data-section-id=\"1o4jna8\" data-start=\"2217\" data-end=\"2293\">3. Modalit\u00e9s de paiement des services de conciergerie individuelle et des services \u00e0 la personne<\/h3><p data-start=\"2295\" data-end=\"2528\">Outre les forfaits, les exp\u00e9riences et les billets d'\u00e9v\u00e9nements, DAMOISEL propose aux clients et aux voyageurs des services de conciergerie personnelle (assistant personnel, chef priv\u00e9, services de bien-\u00eatre, stylisme, garde d'enfants, recherche d'objets rares, etc.).<\/p><p data-start=\"2530\" data-end=\"2662\">Lorsque ces services sont inclus dans les forfaits command\u00e9s, les conditions de paiement applicables aux forfaits mentionn\u00e9s \u00e0 l'article II) 1 s'appliquent.<\/p><p data-start=\"2664\" data-end=\"2884\">Lorsque ces services sont command\u00e9s pendant le s\u00e9jour, ils doivent \u00eatre enti\u00e8rement pr\u00e9pay\u00e9s au moment de la r\u00e9servation aupr\u00e8s de DAMOISEL et ne peuvent \u00eatre annul\u00e9s ou rembours\u00e9s moins de 48 heures avant la date de d\u00e9but des services correspondants.<\/p><p data-start=\"2886\" data-end=\"2978\">Elles peuvent toutefois \u00eatre modifi\u00e9es en fonction des conditions appliqu\u00e9es par le fournisseur concern\u00e9.<\/p><h2 data-section-id=\"1mcg4zh\" data-start=\"2985\" data-end=\"3030\">VII) LES INFORMATIONS ADMINISTRATIVES ET SANITAIRES<\/h2><h3 data-section-id=\"17t0kuh\" data-start=\"3032\" data-end=\"3065\">1. Informations administratives<\/h3><p data-start=\"3067\" data-end=\"3372\">Les voyageurs ressortissants des pays europ\u00e9ens ou d'un pays de l'Espace \u00e9conomique europ\u00e9en doivent prendre leurs dispositions en ce qui concerne les r\u00e8glements de police et de sant\u00e9 applicables \u00e0 tout moment du voyage ou du s\u00e9jour. Les autres ressortissants doivent s'adresser \u00e0 leurs autorit\u00e9s consulaires sous leur seule responsabilit\u00e9.<\/p><p data-start=\"3374\" data-end=\"3540\">Le voyageur doit v\u00e9rifier que les documents administratifs et sanitaires n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation de son voyage ou de son s\u00e9jour sont conformes aux informations fournies par DAMOISEL.<\/p><p data-start=\"3542\" data-end=\"3684\">Veuillez noter que l'entr\u00e9e dans l'espace Schengen pour les ressortissants de pays non membres de l'UE doit \u00eatre conforme aux r\u00e9glementations europ\u00e9ennes et nationales applicables.<\/p><p data-start=\"3686\" data-end=\"3735\">Pour entrer en France, ils doivent notamment se pr\u00e9senter :<\/p><ul data-start=\"3737\" data-end=\"4153\"><li data-section-id=\"1v8rpig\" data-start=\"3737\" data-end=\"3853\">un passeport en cours de validit\u00e9, d\u00e9livr\u00e9 il y a moins de 10 ans et valable au moins 3 mois apr\u00e8s la date de d\u00e9part pr\u00e9vue<\/li><li data-section-id=\"25oiwo\" data-start=\"3854\" data-end=\"3883\">un visa en cours de validit\u00e9, le cas \u00e9ch\u00e9ant<\/li><li data-section-id=\"1ld8n87\" data-start=\"3884\" data-end=\"3935\">une preuve d'h\u00e9bergement couvrant la totalit\u00e9 du s\u00e9jour<\/li><li data-section-id=\"1houk76\" data-start=\"3936\" data-end=\"4031\">moyens financiers suffisants (65\u20ac\/jour avec h\u00f4tel, 120\u20ac\/jour sans h\u00f4tel, mixte si r\u00e9servation partielle)<\/li><li data-section-id=\"12trirr\" data-start=\"4032\" data-end=\"4080\">un billet de retour ou une preuve de fonds suffisants<\/li><li data-section-id=\"98du7a\" data-start=\"4081\" data-end=\"4153\">une preuve d'assurance couvrant les frais m\u00e9dicaux, d'hospitalisation et de rapatriement<\/li><\/ul><p data-start=\"4155\" data-end=\"4209\">Des documents suppl\u00e9mentaires sont requis pour les voyages d'affaires.<\/p><p data-start=\"4211\" data-end=\"4267\">Les voyageurs en transit doivent \u00e9galement justifier des conditions d'entr\u00e9e.<\/p><p data-start=\"4269\" data-end=\"4322\">DAMOISEL n'est pas responsable de la non-conformit\u00e9.<\/p><p data-start=\"4324\" data-end=\"4428\">Le voyageur qui ne peut embarquer en raison de documents manquants n'a droit \u00e0 aucun remboursement ou compensation.<\/p><p data-start=\"4430\" data-end=\"4481\">Les visas ne sont pas inclus, sauf demande expresse.<\/p><h3 data-section-id=\"1glfbey\" data-start=\"4488\" data-end=\"4513\">2. Informations sur la sant\u00e9<\/h3><p data-start=\"4515\" data-end=\"4582\">DAMOISEL informe le client des conditions d'hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9 en France.<\/p><p data-start=\"4584\" data-end=\"4653\">DAMOISEL recommande de consulter r\u00e9guli\u00e8rement les sources gouvernementales officielles.<\/p><h2 data-section-id=\"g640hd\" data-start=\"4660\" data-end=\"4700\">VIII) MODIFICATIONS ET ANNULATIONS<\/h2><h3 data-section-id=\"1kzhsiq\" data-start=\"4702\" data-end=\"4733\">1. Par le client \/ voyageur<\/h3><h4 data-start=\"4735\" data-end=\"4754\">1.1 Principes<\/h4><p data-start=\"4756\" data-end=\"4836\">Une fois confirm\u00e9s, les services peuvent \u00eatre non modifiables, non annulables et non remboursables.<\/p><p data-start=\"4838\" data-end=\"4878\">Cela sera pr\u00e9cis\u00e9 dans le devis.<\/p><p data-start=\"4880\" data-end=\"4916\">Les billets sont strictement non remboursables.<\/p><p data-start=\"4918\" data-end=\"4968\">Les changements de nom et de date peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme des annulations.<\/p><p data-start=\"4970\" data-end=\"5017\">La plupart des changements n\u00e9cessitent l'achat de nouveaux billets \u00e0 plein tarif.<\/p><p data-start=\"5019\" data-end=\"5033\">Modifications :<\/p><ul data-start=\"5034\" data-end=\"5071\"><li data-section-id=\"1ehyr9l\" data-start=\"5034\" data-end=\"5052\">&lt;15 jours : +20%<\/li><li data-section-id=\"opqpdx\" data-start=\"5053\" data-end=\"5071\">&lt;7 jours : +\u20ac150<\/li><\/ul><h4 data-start=\"5073\" data-end=\"5104\">1.2 Absence de droit de r\u00e9tractation<\/h4><p data-start=\"5106\" data-end=\"5124\">Frais d'annulation :<\/p><ul data-start=\"5125\" data-end=\"5181\"><li data-section-id=\"1gow2pu\" data-start=\"5125\" data-end=\"5142\"><blockquote data-start=\"5127\" data-end=\"5142\"><p data-start=\"5128\" data-end=\"5142\">60 jours : 20%<\/p><\/blockquote><\/li><li data-section-id=\"hr5ci3\" data-start=\"5143\" data-end=\"5162\">60-30 jours : 50%<\/li><li data-section-id=\"15v60m\" data-start=\"5163\" data-end=\"5181\">&lt;30 jours : 100%<\/li><\/ul><p data-start=\"5183\" data-end=\"5212\">S'applique \u00e9galement en cas de non-paiement.<\/p><p data-start=\"5214\" data-end=\"5233\">Services de chauffeur :<\/p><ul data-start=\"5234\" data-end=\"5270\"><li data-section-id=\"1ht9p3l\" data-start=\"5234\" data-end=\"5252\">&lt;15 jours : 100%<\/li><li data-section-id=\"1jjv97k\" data-start=\"5253\" data-end=\"5270\"><blockquote data-start=\"5255\" data-end=\"5270\"><p data-start=\"5256\" data-end=\"5270\">15 jours : 20%<\/p><\/blockquote><\/li><\/ul><p data-start=\"5272\" data-end=\"5309\">Non pr\u00e9sentation apr\u00e8s 90 minutes = pas de remboursement.<\/p><p data-start=\"5311\" data-end=\"5325\">D\u00e9lais d'attente :<\/p><ul data-start=\"5326\" data-end=\"5398\"><li data-section-id=\"pwn74t\" data-start=\"5326\" data-end=\"5345\">a\u00e9roport : 60 min<\/li><li data-section-id=\"17ti69n\" data-start=\"5346\" data-end=\"5363\">train : 30 min<\/li><li data-section-id=\"dgwusi\" data-start=\"5364\" data-end=\"5380\">port : 30 min<\/li><li data-section-id=\"1p2xvye\" data-start=\"5381\" data-end=\"5398\">h\u00f4tel : 15 min<\/li><\/ul><h4 data-start=\"5400\" data-end=\"5434\">1.3 Circonstances exceptionnelles<\/h4><p data-start=\"5436\" data-end=\"5469\">Remboursement int\u00e9gral sans compensation.<\/p><h4 data-start=\"5471\" data-end=\"5489\">1.4 Proc\u00e9dure<\/h4><p data-start=\"5491\" data-end=\"5566\">Les demandes doivent \u00eatre envoy\u00e9es par e-mail. Apr\u00e8s 17 heures GMT : confirmation t\u00e9l\u00e9phonique requise.<\/p><h3 data-section-id=\"g85met\" data-start=\"5573\" data-end=\"5591\">2. Par DAMOISEL<\/h3><p data-start=\"5593\" data-end=\"5653\">DAMOISEL peut modifier ses services en raison de contraintes op\u00e9rationnelles.<\/p><p data-start=\"5655\" data-end=\"5675\">Inclut les changements de :<\/p><ul data-start=\"5676\" data-end=\"5733\"><li data-section-id=\"1gm75s5\" data-start=\"5676\" data-end=\"5687\">conducteurs<\/li><li data-section-id=\"1vn3u03\" data-start=\"5688\" data-end=\"5700\">v\u00e9hicules<\/li><li data-section-id=\"n3ebz5\" data-start=\"5701\" data-end=\"5711\">h\u00f4tels<\/li><li data-section-id=\"2r3iv5\" data-start=\"5712\" data-end=\"5722\">guides<\/li><li data-section-id=\"1hf01p2\" data-start=\"5723\" data-end=\"5733\">lieux<\/li><\/ul><p data-start=\"5735\" data-end=\"5759\">Le client sera inform\u00e9.<\/p><p data-start=\"5761\" data-end=\"5788\">Les retards peuvent avoir un impact sur les services.<\/p><p data-start=\"5790\" data-end=\"5845\">Des services \u00e9quivalents ou des remboursements sont pr\u00e9vus dans la mesure du possible.<\/p><h3 data-section-id=\"1op4pqs\" data-start=\"5852\" data-end=\"5893\">3. Conditions ext\u00e9rieures sp\u00e9cifiques \/ conditions du bateau<\/h3><p data-start=\"5895\" data-end=\"5939\">Les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques ne justifient pas \u00e0 elles seules l'annulation.<\/p><p data-start=\"5941\" data-end=\"5969\">Seuls les guides\/capitaines d\u00e9cident.<\/p><p data-start=\"5971\" data-end=\"6000\">En cas d'annulation \u2192 remboursement int\u00e9gral.<\/p><p data-start=\"6002\" data-end=\"6031\">Si le client refuse \u2192 100% due.<\/p><h3 data-section-id=\"1biz5eq\" data-start=\"6038\" data-end=\"6064\">4. Annulations d'h\u00f4tels<\/h3><p data-start=\"6066\" data-end=\"6112\">Les politiques de l'h\u00f4tel s'appliquent sauf si elles font partie d'un forfait.<\/p><h2 data-section-id=\"1rpjdbw\" data-start=\"6119\" data-end=\"6149\">IX) L'ASSISTANCE AUX VOYAGEURS<\/h2><p data-start=\"6151\" data-end=\"6202\">DAMOISEL fournit une assistance en cas de difficult\u00e9.<\/p><p data-start=\"6204\" data-end=\"6246\">Des frais peuvent \u00eatre factur\u00e9s en cas de n\u00e9gligence.<\/p><h2 data-section-id=\"ce8ot6\" data-start=\"6253\" data-end=\"6272\">X) L'ACCESSIBILIT\u00c9<\/h2><p data-start=\"6274\" data-end=\"6340\">Certains services ne sont pas accessibles aux personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite.<\/p><h2 data-section-id=\"1ut60yn\" data-start=\"6347\" data-end=\"6373\">XI) LIVRAISON DES BILLETS<\/h2><p data-start=\"6375\" data-end=\"6421\">Les billets peuvent \u00eatre livr\u00e9s jusqu'\u00e0 la veille.<\/p><p data-start=\"6423\" data-end=\"6470\">Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas de perte ou d'informations incorrectes.<\/p><h2 data-section-id=\"1cl0z4e\" data-start=\"6477\" data-end=\"6506\">XII) RESPONSABILIT\u00c9 DE DAMOISEL<\/h2><h3 data-section-id=\"1dhxf3s\" data-start=\"6508\" data-end=\"6526\">1. Les obligations<\/h3><p data-start=\"6528\" data-end=\"6573\">DAMOISEL doit ex\u00e9cuter les services avec le soin n\u00e9cessaire.<\/p><p data-start=\"6575\" data-end=\"6583\">Fournir :<\/p><ul data-start=\"6584\" data-end=\"6636\"><li data-section-id=\"1s5dljn\" data-start=\"6584\" data-end=\"6600\">l'organisation<\/li><li data-section-id=\"1yvzbgw\" data-start=\"6601\" data-end=\"6620\">assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7<\/li><li data-section-id=\"ml1vtg\" data-start=\"6621\" data-end=\"6636\">ajustements<\/li><\/ul><p data-start=\"6638\" data-end=\"6677\">Proposer des alternatives en cas de probl\u00e8mes.<\/p><p data-start=\"6679\" data-end=\"6714\">Le client doit signaler les probl\u00e8mes rapidement.<\/p><h3 data-section-id=\"oamygs\" data-start=\"6721\" data-end=\"6751\">2. Limitation de la responsabilit\u00e9<\/h3><p data-start=\"6753\" data-end=\"6777\">DAMOISEL n'est pas responsable :<\/p><ul data-start=\"6778\" data-end=\"6832\"><li data-section-id=\"18e0wt7\" data-start=\"6778\" data-end=\"6794\">faute du client<\/li><li data-section-id=\"157lwcj\" data-start=\"6795\" data-end=\"6812\">les tiers<\/li><li data-section-id=\"1687rai\" data-start=\"6813\" data-end=\"6832\">\u00e9v\u00e9nements ext\u00e9rieurs<\/li><\/ul><p data-start=\"6834\" data-end=\"6892\">La responsabilit\u00e9 est plafonn\u00e9e \u00e0 3 fois le prix du voyage (sauf en cas de dommages graves).<\/p><p data-start=\"6894\" data-end=\"6927\">La force majeure exclut toute responsabilit\u00e9.<\/p><h3 data-section-id=\"r6msmt\" data-start=\"6934\" data-end=\"6957\">3. Billets et \u00e9v\u00e9nements<\/h3><p data-start=\"6959\" data-end=\"6991\">DAMOISEL agit en tant qu'agent d'approvisionnement.<\/p><p data-start=\"6993\" data-end=\"7017\">Les prix d\u00e9pendent du march\u00e9.<\/p><p data-start=\"7019\" data-end=\"7066\">Le client accepte les diff\u00e9rences de prix par rapport \u00e0 la valeur nominale.<\/p><p data-start=\"7068\" data-end=\"7111\">Remboursement uniquement si l'acc\u00e8s est refus\u00e9 sans faute.<\/p><p data-start=\"7113\" data-end=\"7159\">Annulation de l'\u00e9v\u00e9nement \u2192 la politique de l'organisateur s'applique.<\/p><h2 data-section-id=\"1qhrt5v\" data-start=\"7166\" data-end=\"7191\">XIII) RESPONSABILIT\u00c9 DU CLIENT<\/h2><p data-start=\"7193\" data-end=\"7205\">Le client doit :<\/p><ul data-start=\"7206\" data-end=\"7299\"><li data-section-id=\"1byt6o8\" data-start=\"7206\" data-end=\"7247\">transmettre toutes les informations aux voyageurs<\/li><li data-section-id=\"oh52hn\" data-start=\"7248\" data-end=\"7277\">demandes de relais et r\u00e9clamations<\/li><li data-section-id=\"m9rcsv\" data-start=\"7278\" data-end=\"7299\">assurer le respect des r\u00e8gles<\/li><\/ul><p data-start=\"7301\" data-end=\"7348\">Le client est solidairement responsable du comportement du voyageur.<\/p><h2 data-section-id=\"1blpzkz\" data-start=\"7355\" data-end=\"7381\">XIV) RESPONSABILIT\u00c9 DES VOYAGEURS<\/h2><p data-start=\"7383\" data-end=\"7397\">Le voyageur doit :<\/p><ul data-start=\"7398\" data-end=\"7444\"><li data-section-id=\"ij2rjn\" data-start=\"7398\" data-end=\"7419\">respecter les r\u00e8gles<\/li><li data-section-id=\"1gx2rev\" data-start=\"7420\" data-end=\"7444\">se comporter de mani\u00e8re appropri\u00e9e<\/li><\/ul><p data-start=\"7446\" data-end=\"7478\">DAMOISEL peut refuser le service pour :<\/p><ul data-start=\"7479\" data-end=\"7538\"><li data-section-id=\"sk37ob\" data-start=\"7479\" data-end=\"7495\">intoxication<\/li><li data-section-id=\"1tpj936\" data-start=\"7496\" data-end=\"7516\">comportement ill\u00e9gal<\/li><li data-section-id=\"qwncn2\" data-start=\"7517\" data-end=\"7538\">comportement dangereux<\/li><\/ul><p data-start=\"7540\" data-end=\"7564\">Aucun remboursement n'est pr\u00e9vu dans ce cas.<\/p><h2 data-section-id=\"1hemkou\" data-start=\"7571\" data-end=\"7600\">XV) ASSURANCE \/ GARANTIES<\/h2><p data-start=\"7602\" data-end=\"7615\">DAMOISEL a :<\/p><ul data-start=\"7616\" data-end=\"7669\"><li data-section-id=\"1cf9ouk\" data-start=\"7616\" data-end=\"7645\">assurance responsabilit\u00e9 civile<\/li><li data-section-id=\"1vitod7\" data-start=\"7646\" data-end=\"7669\">garantie financi\u00e8re<\/li><\/ul><p data-start=\"7671\" data-end=\"7716\">L'assurance voyage est recommand\u00e9e mais facultative.<\/p><h2 data-section-id=\"10cawcs\" data-start=\"7723\" data-end=\"7760\">XVI) OBLIGATION D'ASSURANCE VOYAGEUR<\/h2><p data-start=\"7762\" data-end=\"7803\">Le client doit s'assurer que les voyageurs sont assur\u00e9s.<\/p><p data-start=\"7805\" data-end=\"7853\">DAMOISEL d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour les risques non assur\u00e9s.<\/p><h2 data-section-id=\"1wgl6wh\" data-start=\"7860\" data-end=\"7884\">XVII) PROTECTION DES DONN\u00c9ES<\/h2><h3 data-section-id=\"vsu5n2\" data-start=\"7886\" data-end=\"7907\">1. Droit applicable<\/h3><p data-start=\"7909\" data-end=\"7943\">GDPR + loi fran\u00e7aise sur la protection des donn\u00e9es.<\/p><h3 data-section-id=\"x3m4zh\" data-start=\"7945\" data-end=\"7957\">2. R\u00f4les<\/h3><ul data-start=\"7959\" data-end=\"8039\"><li data-section-id=\"14nh3n9\" data-start=\"7959\" data-end=\"7998\">DAMOISEL = responsable du traitement (donn\u00e9es du client)<\/li><li data-section-id=\"1oqp0kp\" data-start=\"7999\" data-end=\"8039\">DAMOISEL = processeur (donn\u00e9es sur les voyageurs)<\/li><\/ul><h3 data-section-id=\"1pd9r5c\" data-start=\"8041\" data-end=\"8058\">3. Traitement<\/h3><p data-start=\"8060\" data-end=\"8079\">Proc\u00e9d\u00e9s DAMOISEL :<\/p><ul data-start=\"8080\" data-end=\"8129\"><li data-section-id=\"1g3tt4u\" data-start=\"8080\" data-end=\"8092\">l'identit\u00e9<\/li><li data-section-id=\"vv0d3e\" data-start=\"8093\" data-end=\"8112\">coordonn\u00e9es<\/li><li data-section-id=\"1xj2gup\" data-start=\"8113\" data-end=\"8129\">donn\u00e9es de r\u00e9servation<\/li><\/ul><p data-start=\"8131\" data-end=\"8179\">Le client a des droits (acc\u00e8s, rectification, etc.).<\/p><p data-start=\"8181\" data-end=\"8198\">DAMOISEL assure :<\/p><ul data-start=\"8199\" data-end=\"8260\"><li data-section-id=\"g7enby\" data-start=\"8199\" data-end=\"8218\">confidentialit\u00e9<\/li><li data-section-id=\"1e7veim\" data-start=\"8219\" data-end=\"8231\">s\u00e9curit\u00e9<\/li><li data-section-id=\"1je4vtq\" data-start=\"8232\" data-end=\"8260\">conformit\u00e9 des sous-traitants<\/li><\/ul><p data-start=\"8262\" data-end=\"8293\">Les violations de donn\u00e9es doivent \u00eatre notifi\u00e9es.<\/p><p data-start=\"8295\" data-end=\"8335\">Audits possibles dans des conditions strictes.<\/p><p data-start=\"8337\" data-end=\"8369\">Les transferts de donn\u00e9es sont conformes au GDPR.<\/p><p data-start=\"8371\" data-end=\"8404\">\u00c0 la fin : les donn\u00e9es sont supprim\u00e9es ou renvoy\u00e9es.<\/p><h2 data-section-id=\"vvslft\" data-start=\"8411\" data-end=\"8458\">XVII) R\u00c9CLAMATIONS - DROIT APPLICABLE - JURIDICTION<\/h2><h3 data-section-id=\"ob5deo\" data-start=\"8460\" data-end=\"8473\">1. R\u00e9clamations<\/h3><p data-start=\"8475\" data-end=\"8508\">Doit \u00eatre soumis dans les 30 jours.<\/p><p data-start=\"8510\" data-end=\"8540\">Les services non utilis\u00e9s ne sont pas rembours\u00e9s.<\/p><h3 data-section-id=\"15t3sgd\" data-start=\"8542\" data-end=\"8563\">2. Droit applicable<\/h3><p data-start=\"8565\" data-end=\"8601\">Droit fran\u00e7ais + directive europ\u00e9enne 2015\/2302.<\/p><h3 data-section-id=\"iceev2\" data-start=\"8603\" data-end=\"8622\">3. La comp\u00e9tence<\/h3><p data-start=\"8624\" data-end=\"8666\">Les tribunaux fran\u00e7ais sont exclusivement comp\u00e9tents.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terms and conditions &#8211; Business customers PREAMBLE DAMOISEL SARL Registered office: 6 avenue Franklin D. 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